بعد أعقاب سلاسل ضخمة مثل Wal-Mart (WMT) ، Target (TGT) ، و Costco (COST) مع التركيز على جزء البقالة من مزيج التسويق الخاص بهم ، المزيد والمزيد من سلاسل محلات البقالة تغلق المتاجر ، ودمج ، وإيداع للفصل 11 الحماية من الإفلاس ، أو بيع الأجزاء ذات الأداء الضعيف من سلسلتها.
أصبحت المناظر الطبيعية في متجر البقالة تنافسية للغاية بمجرد افتتاح Wal-Mart للمدينة. ومع ذلك ، يعتقد العديد من الخبراء أن هذه العقلية هي ذريعة لها علاقة أكبر بالابتكار (أو الافتقار إلى الابتكار) لفريق قيادة تجارة التجزئة للبقالة من بيئة تجارة التجزئة البقالة التنافسية.
فكل قطاع من قطاعات تجارة التجزئة في الولايات المتحدة متنافس بقوة ، ولا تربح السلاسل الضخمة افتراضيا ببساطة لأنها تفتح أبوابها. يفوزون عندما لا تقدم السلاسل الصغيرة أي شيء مثير للإعجاب. هذا عندما يجدون أنفسهم تحت رحمة المتاجر الضخمة والقوية.
تاجر جوزة باكز متجر بيع بالتجزئة في متجر بقالة
المثال الأبرز لمتجر غير ضخم يتنافس ببراعة هو Trader Joe's. في الوقت الذي تعمل فيه Safeway و Supervalu و Piggly Wiggly و Harris Teeter على تقليص حجم المتاجر وإغلاق المتاجر وبيع القطع ، فإن Trader Joe's (المملوكة لشركة Aldi) تتوسع بمعدل لا يستطيع مواكبة طلب المستهلك.
السبب في تجاوز الطلب على متجر Trader Joe لمتجر Trader Joe هو "اختلاف Trader Joe" ، وهو فرق حقيقي ، ملموس ، يقيّمه العملاء ، وفرق المتسوقين دون الوصول إلى مطرب Trader Joe المحلي.
التاجر جو التفاضلية
يتوقف نجاح Traders Joe على شيء يعرفه كل جهة تسويق.
يشار إليه باسم "الفرق" الخاص بك ، والذي يميزك عن المنافسة. "تفاضل التاجر جو" هو جدير بالملاحظة. كل شيء عن Trader Joe's فريد Trader Joe.
وتتراوح من مظهر العلامات التجارية للعلامة التجارية Trader Joe إلى رائحة العينة إلى تذوق المنتجات المتناهية الصغر الفريدة من نوعها إلى أحجام العبوات الفريدة (التي تخلق نقاط أسعار مستساغة) على صوت التفاعلات الودية بين الموظفين و الزبائن.
المجموع الكلي لكل هذا التفرد الذي لا يمثل الوهم ، ولكن تجربة المتداول جو المتميزة بشكل بارز بالمشاهد والأصوات والروائح والأذواق التي تختلف عن أي متاجر تجزئة أخرى في الولايات المتحدة. يحب العملاء ما يسمونه التاجر جو " فيبي "، على غرار فيبي التي تم إنشاؤها آبل لعملائها في متجر.
تعتبر سلسلة Trader Joe دليلاً على أن المبدأ القديم "Don't Compete - Create" هو نصيحة القيادة العملية لتجار التجزئة في قطاع بيع البقالة بالتجزئة. أو أي شريحة للبيع بالتجزئة لهذه المسألة. لا تواجه Trader Joe مشكلة في منافسة Wal-Mart أو Target أو Costco أو Whole Foods أو أي سلسلة متاجر كبيرة أو صغيرة في المدينة لأن Trader Joe ليس لديه منافسة.
لا تقدم سلسلة أخرى ما تقدمه. خرجت من الصندوق ثم اخترت البقاء هناك. وطالما بقيت شركة Trader Joe موالية لتفردها وتظل على اتصال مع احتياجات عملائها ، فإنها ستستمر في النجاح والنمو.