سيناريو "عفوًا"
الطريقة التي تعمل بها عمليات شراء بطاقة الخصم هي أن بائع التجزئة يقوم بربط عملية البيع الخاصة بك ، ويمرر بطاقتك ، ويتلقى رمز موافقة ، ويقوم البنك بعد ذلك بوضع مبلغ الشراء في "منطقة احتجاز" حتى تتم معالجة عملية البيع من خلال حسابك.
تقوم في المقابل بخصم المبلغ من رصيد حسابك الجاري. الجميع سعداء ، ولدى بائع التجزئة وعد بالدفع ، ولم يكن عليك إظهار الكثير من الهوية ، ومن المحتمل أن يكون المصرف الذي تتعامل معه قد حصل على مبلغ صغير من معاملتك.
عندما تجمع الحزم الخاصة بك لمغادرة المتجر ، ستسمع فجأة ، "عفوًا!" من مندوب المبيعات. إنها تخبرك بأنها قد وجهت إليك مبالغ باهظة مقابل الحصول على عنصر ما وتحتاج إلى تصحيح خطأها. تعيد إليك إيصال البيع الخاص بك ، وتقوم بكمة في بعض الأمور في السجل ، وتقدم لك إيصالًا جديدًا مع الرسوم الصحيحة ، ويبتسم الجميع وتغادر للذهاب إلى المتجر التالي.
حان وقت النسخ الاحتياطي!
عندما تسمع كلمة "عفوًا!" يجب أن تنفجر أضواء الحذر في رأسك. في أي وقت يتم إدخال شراء بطاقة الخصم ، سيتم "الاحتفاظ" بأموالك حتى تتم معالجة عملية البيع. ما يحدث في العديد من الحوادث هو أن موظفي المبيعات لا يدركون الفرق في مشتريات بطاقات الائتمان مقابل مشتريات بطاقات الخصم.
ما تحتاجه أنت ، المستهلك ، أن تعرف أن الاثنين مختلفان تمامًا وأن الأخطاء لا يمكن معالجتها بنفس الطريقة.
عند إجراء بعض التصحيحات الخاطئة ، سيقوم العديد من تجار التجزئة بإجراء "معاملة باطلة" تلغي عملية البيع وتمنع معالجتها. هذا النظام يعمل بشكل جيد مع بطاقات الائتمان ولكن مع معاملات بطاقة الخصم ، بمجرد الحصول على رمز الموافقة سيتم الاحتفاظ بأموالك.
لن تتم إزالة "المعاملة المنفصلة" حتى يتم إصدارها من قِبل بائع التجزئة ، والتي قد تستغرق أحيانًا فترة تصل إلى 30 يومًا. وهذا يعني أن هذه الأموال قد تكون بعيدة عن متناولك.
الحل
ستحدث الأخطاء حتى تكون مستعدًا وتعرف على أفضل طريقة لحماية أموالك لأي تصحيحات قد تحتاج إلى معالجتها. ما هي العملية الصحيحة؟ على الفور ، قبل إجراء أي معاملة أخرى ، اطلب إجراء "العودة" ليتم إكماله وليس إجراء "voided".
سيتم خصم العائد من حسابك في الوقت الذي يتم فيه خصم دفعة من حسابك تلقائيًا. يجب ألا تحدث فترة انتظار أو "احتجاز" لأموالك. تأكد من حصولك على نسخة من "رصيد الإرجاع" من مندوب المبيعات وأضف المال إلى حسابك. المصطلحات الصحيحة أمر بالغ الأهمية. افحص الإيصال وتأكد من أنك ترى كلمة "ائتمان" وليس "باطل".
سيناريو "Dreaded 'Register Just Crashed"
آخر الوقوع في استخدام بطاقة الخصم هو إذا كنت أنت الزبون غير المحظوظ الذي تم بيع مفتاحه فقط وحدث فشل في التسجيل فجأة ولم تتم طباعة أي إيصال. في كثير من الأحيان ما يحدث بعد ذلك هو أن مندوب المبيعات ، في محاولة لتقديم خدمة سريعة المختصة ، سوف يعيد رنين الصفقة عندما تعود السجلات وتعمل بشكل صحيح ، من أجل تزويدك بإيصال.
لكن ما الذي حدث لتلك الصفقة الأولى؟ من الممكن أن يتم تحصيل رسوم من حسابك مرتين إذا لم يأخذ أي شخص الوقت الكافي للتحقق مما إذا كان قد تم بالفعل معالجة المزاد أم لا. أقول بأدب على الفور (لا تسأل) شخص المبيعات لا لإعادة رنين المعاملة الخاصة بك. اطلب مديرًا واحصل على إثبات واضح على أن عملية الشراء الأصلية لم تتم معالجتها. يمكنك أيضًا الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه ، في ذلك الوقت ، والتحقق من عدم وجود سجل لهذه المعاملة.
تذكر أنه في أي وقت يتم فيه تمرير بطاقة السحب الخاصة بك ، يكون رصيد حسابك عرضة للتغير. يجب أن يكون لديك السيطرة الكاملة على ما ستكون عليه هذه التغييرات. خذ الوقت الكافي لقراءة النسخة الدقيقة من اتفاقية بطاقة السحب الخاصة بك واطلب من البنك الذي تتعامل معه أي أسئلة قد تكون لديك بشأن كيفية الاحتفاظ بالمال وإطلاقه.