قد يؤدي عدم اتباع تعليمات استرداد الخصم إلى الرفض
يأتي صائدي الصفقات في صنفين: إما أنهم يحبون التخفيضات أو يكرهونها ، اعتمادًا على مدى نجاحهم في الحصول على شيكات الخصم. يجادل أولئك الذين يحبون التخفيضات في أن هذا النوع من الترويج يقدم للمتسوقين أكبر المدخرات.
يشكو من يكرهون الحسومات من أنه يتعين عليهم دفع ضريبة المبيعات على سعر الشراء قبل تطبيق الخصم. كما يقولون إن عملية التخفيض قد تكون صعبة.
وفي كلتا الحالتين ، من المرجح أن تكون العروض الترويجية التي تشمل التخفيضات موجودة منذ فترة طويلة جدًا. ذلك لأن معظم المصنعين وتجار التجزئة يفضلون هذه الطريقة في خصم المنتجات ، ولكن لأسباب أخرى غير توفير أموال المتسوقين .
لماذا تجار التجزئة والمصنوعات مثل الحسومات
يستخدم تجار التجزئة والمصنعون حسومات للترويج للمنتجات بأسعار أقل من أجل زيادة المبيعات. ومع ذلك ، لا يحصل العملاء على المدخرات في وقت الشراء. وعادةً ما يُطلب منهم تقديم نموذج المطالبة بالخصم ، إما عن طريق البريد (يشار إليه بخصومات البريد الإلكتروني) أو عبر الإنترنت. ثم يتعين على العملاء الانتظار حتى تتم معالجة المطالبة وإرسال شيك الخصم. من الناحية المثالية ، تستغرق هذه العملية في المتوسط من ثمانية إلى عشرة أسابيع ، ولكنها تستغرق وقتًا أطول كثيرًا.
خلال عملية الخصم ، كسب تجار التجزئة والمصنعون فائدة على الأموال المحتجزة لدفع الحسومات المعلقة. بالنسبة إلى كبار تجار التجزئة والمصنعين ، يمكن لهذا أن يضيف الكثير من المال.
على الرغم من أنه ليس من العلوم الدقيقة ، فإن معدل المتسوقين الذين يفشلون في تقديم نماذج مطالبات الخصم على عمليات الشراء المؤهلة يبلغ 50 إلى 70 بالمائة.
أيضا ، حوالي ربع العملاء جميعهم يفقدون أو ينسون أن لديهم شيك خصم ، على الرغم من أنه كلما ارتفع مبلغ الشيك ، كلما كان ذلك أقل.
دور بيوت الوفاء
نادراً ما تدير معظم الشركات التي تروّج للحسومات مطالبات الخصم الخاصة بها داخل الشركة. بدلاً من ذلك ، يقومون بتأجير منازل الوفاء التي تتخصص في مطالبات الخصم لتلقي المطالبات ، والتعامل مع المعالجة ، وإرسال خطابات الرفض ، و / أو إرسال شيكات الخصم. كما تتعامل منازل الوفاء مع بعض الاتصالات المحدودة مع المستهلكين.
لأن منازل الوفاء تعمل لصالح الشركات التي تتعاقد معها (وليس للمستهلكين) فهي تتبع جميع شروط الخصم. أما العملاء الذين لا يقومون بإكمال النماذج بشكل صحيح أو يفشلون في اتباع التعليمات لإكمال نماذج الحسم بشكل صحيح ، فسيتم رفضهم على الفور تقريبًا.
أيضا ، في حين أن بيوت الوفاء عادة ما تكون مسؤولة عن إعداد شيكات الحسم وإرسالها بالبريد ، فإنها تأخذ فقط على هذه المسؤولية إذا كانت الشركة التي استأجرت لهم قد زودتهم بالمال.
كيف تتقن فن الخصومات
هناك العديد من العقبات التي سيواجهها المستهلكون عند المطالبة بخصم. مدى قسوة هذه العقبات سوف يعتمد على النوايا الحقيقية لمتاجر التجزئة أو الشركة المصنعة وراء تشغيل ترويج الخصم.
عادة ما يكون لدى الشركات التي لديها رغبة حقيقية في جذب عملاء جدد تعليمات أساسية سهلة التتبع حول كيفية تقديم نموذج المطالبة بالتخفيض. الشركات التي لديها نية خداع العملاء لشراء المنتجات بسعر البيع الكامل أو الخدمات الإضافية التي ستكلف العميل المزيد من المال ستجعل من الصعب متابعة تعليمات المطالبة بالخصم.
الحيلة في إتقان الحوافز ليست السماح لشركة ما بالخروج من الخطاف إذا حاولوا رفض الخصم الخاص بك. ستساعدك الخطوات التالية على إبقاء الشركات صادقة وتحصل على الخصم الذي تستحقه.
اقرأ واتبع التعليمات على النموذج
يتم رفض معظم نماذج الخصم بسبب خطأ المستهلك. قد يكون الخطأ شيء غير مؤثر مثل لون الحبر الذي استخدمته في النموذج أو وضع دعامة في الزاوية العلوية اليمنى بدلاً من الزاوية العلوية اليسرى.
عندما يتعلق الأمر بالخصومات ، يجب عليك اتباع جميع التعليمات في نموذج الخصم للحرف. يشتمل رفض الرفض على أشياء مثل تقديم إثبات خاطئ للشراء ، وكيف يتم قطع إثبات الشراء ومطويته ، سواء أرسلت أو لم ترسل في الإيصال الأصلي أو نسخة من الإيصال ، وكيف أرفقت هذا الإيصال ، و هكذا وهلم جرا. إذا كنت ترغب في الحصول على شيك بالخصم ، فاتبع جميع التعليمات المكتوبة وأولي اهتمامًا خاصًا للطباعة الصغيرة.
تأكد من التحقق من التواريخ
هناك تواريخ مختلفة على نماذج مطالبات الخصم وجميع التواريخ مهمة. أولاً ، ابحث عن التواريخ التي تشير إلى الإطار الزمني الذي تم تخصيصه للشراء من أجل التأهل للحصول على الخصم. سيقول شيئًا مشابهًا ، "صالح على المشتريات التي تمت بين 1 يوليو و 20 يوليو و 20 يوليو ، 20xx". تحقق من أن تاريخ إيصالك يقع ضمن الإطار الزمني للتخفيض.
بعد ذلك ، ابحث عن الموعد النهائي لتقديم نموذج المطالبة. ستقرأ شيئًا مثل "يجب إرسال الرسائل المرسلة بالبريد الإلكتروني في 30 آب ، 20 ثانية." إذا كانت 30 آب (أغسطس) ، وقمت بإسقاط نموذج الخصم الخاص بك في صندوق بريد لا ينتقل حتى الساعة السادسة صباحاً من صباح اليوم التالي ، فسيتم إرساله في 31 أغسطس وسيتم ختم الرصيد.
إذا تمكنت من تلقي بطاقة خصم أو بطاقة خصم ، فابحث عن تاريخ انتهاء الصلاحية. قد يقرأ شيء مثل "Void بعد 90 يومًا من تاريخ إصداره." إذا حاولت استخدامه بعد علامة 90 يومًا ، فسيتم رفض الخصم الخاص بك.
اقرأ شروط الحسم
عادة ما يتم سرد شروط الحسومات في طباعة صغيرة على استمارات الخصم. غالبًا ما يتم تجاهل هذه المنطقة من قبل المستهلكين وهي أيضًا السبب وراء رفض معظم التخفيضات. تتضمن المصطلحات دائمًا العديد من المؤهلات التي يجب استيفائها للحصول على الخصم. وهذه أيضًا هي المنطقة الأكثر استخدامًا من قِبل بائعي التجزئة والشركات المصنّعة لجذب المستهلكين ، لذلك احترس من التعليمات المبهمة أو المشوشة.
عند تقديم الحسومات ، يكون بائع التجزئة هو صديقك. هذا لأنه ، على الرغم من أن موظفي المتجر قد لا يكون لديهم المعلومات التي تحتاجها ، فإن قسم خدمة العملاء في المتجر سوف يقوم بذلك. اتصل بقسم خدمة العملاء أو أرسله بالبريد الإلكتروني واحتفظ بسجل عن من تحدثت إليه وما حدث أثناء المكالمة أو تبادل البريد الإلكتروني. إذا تم رفض الخصم الخاص بك ، قد يكون لديك اللجوء لمحاربة رفضهم.
إذا كان الخصم الخاص بالشركة المصنعة يمكنك اتباع نفس العملية ، ولكن قد لا تحصل على نفس النتائج. ذلك لأن المصنعين لا يمتلكون وجهًا عامًا مثل المتاجر ، ويمكنهم إخفاء محتويات شعار الشركة بسهولة أكبر. ومع ذلك ، يجب عليك الاتصال بالشركة المصنّعة وإذا وصلت إلى شخص ما لاحظ الشخص الذي تحدثت معه واستجابته.
لتجنب إحباطات محاولة فهم نموذج تقديم التخفيضات المربكة ، اقرأ النموذج قبل شراء المنتج. إذا كان من الصعب جدًا فهمها ، فستلاحظ أنك لن ترى فحص الخصم ، ومن المحتمل أن تكون أفضل حالاً لعدم شراء المنتج بسبب سعر ما بعد الخصم.
الشروط القياسية على نماذج الخصم تشمل:
- صالحة لعمليات الشراء عبر الإنترنت و / أو في المتجر.
- صالح فقط لمنتج تم شراؤه بسعر محدد.
- يمكن تقديم استمارة خصم واحدة فقط لكل أسرة.
- يجب أن يتضمن نموذج التقديم عنوان شارع. لا يسمح بالصناديق.
- أنواع إثبات الشراء المطلوبة مثل الاستلام أو تأكيد البريد الإلكتروني أو رمز UPC .
جعل نسخ من الإيصالات والنموذج
إذا كان نموذج المطالبة يتطلب إيصال المتجر الأصلي كدليل على الشراء وقررت في وقت لاحق إرجاع هذا البند ، فربما تواجه مشكلة. تتطلب معظم المتاجر إيصالاً عندما يعيد المتسوقون البضائع. لتجنب أي مشاكل ، اطلب إيصال هدية عند إجراء عملية الشراء. يبدو الإيصال وكأنه إيصال منتظم ، ولكن بدون الأسعار. يمكنك أيضًا نسخ الإيصال الأصلي والاحتفاظ به في سجلاتك.
يجب عليك أيضًا عمل نسخ من جميع الوثائق التي قدمتها مع نموذج المطالبة. من المعروف أن الشركات تطلب من الناس إعادة تقديم نموذج يقول خطأ أو تم فقدان نموذج الطلب. الاحتفاظ بنسخ من كل شيء هو شبكة الأمان الخاصة بك عندما يتعلق الأمر الحسومات.
Rebate To-Do Checklist
- احتفظ بجميع إيصالات العناصر التي تخطط لها عند الإرسال للتحقق من الخصم. قد تطلب الشركات إرسال أي نسخ أو أصول لجميع الإيصالات بالبريد.
- إرسال في الخصومات الخاصة بك في أسرع وقت ممكن. العديد من الشركات لديها فترة سبعة أيام فقط للمستهلكين لتقديم الوثائق ونماذج الخصم.
- احفظ العبوة ومربع المنتج. قد يتطلب تطبيق الحذف رمز UPC المدرج على العبوة أو الصندوق.
- دائما فرز البريد الخاص بك بعناية. يتم إنشاء العديد من عمليات التحقق من الخصومات لتبدو مثل البريد غير الهام .
- قم بعمل نسخ من كل عنصر من عناصر التطبيق الخاص بك.
- احصل على أرقام الهواتف الصحيحة في حال كنت بحاجة إلى المتابعة. قد تضطر إلى الاتصال بالشركة إذا لم يصل الخصم كما هو موعود.
- قم بإعداد سجل مكالمات ، مع ذكر التواريخ ومن تحدثت عن المشكلة. لاحظ أيضًا ردهم على المشكلة.
- لا تتخلى عن الحصول على شيك الخصم.
ماذا لو لم يتحقق فحص الخصم أبدا؟
إذا لم يصل الخصم (أو يصل متأخراً) ، يمكنك تقديم شكوى إلى لجنة التجارة الفيدرالية ، والنائب العام للدولة و / أو مكتب Better Business المحلي.