الجواب هو في كثير من الأحيان نعم ، وهنا لماذا
لماذا قد تكون متاجر الإنترنت أرخص
لا يقدم تجار التجزئة دائمًا نفس الصفقات في المتاجر الفعلية في متاجرهم على الإنترنت لأن تكاليف إنشاء مؤسسة فعلية أكبر بكثير من تكلفة المتجر عبر الإنترنت. تساهم عوامل مثل الإيجار والكهرباء والمرتبات والتجهيزات وفقدان الانكماش في إجمالي هامش ونفقات الأعمال في مركز تسوق أو في أي مكان آخر.
اكتشف تجار التجزئة أنهم قادرون على تلبية احتياجات عملائهم ، ولكن بتكلفة تشغيلية أقل ، مع وجود موقع على الإنترنت وليس متجرًا فعليًا. تجار التجزئة على الانترنت جيدة ثم تمرير المدخرات لعملائها من خلال خفض تكلفة المنتجات.
مزايا التسوق عبر الإنترنت
يعد التسوق عبر الإنترنت موردًا رائعًا للعثور على المنتجات التي يتم الحصول عليها من المواسم الماضية أو التي يتم تصفيتها. إن إسكان هذا النوع من المنتجات في مستودع مركزي يسمح لمتاجر التجزئة ببيع المنتجات لفترة أطول عن طريق السماح لها بالبقاء دون أن تدمر هامش الربح. يمكن أن تؤدي هذه الممارسة إلى توفير كبير للعملاء الذين لا يحتاجون لشراء أحدث المنتجات.
غالبًا ما يكون التواصل مع المتسوقين عبر الإنترنت مبسطًا بالاستجابات التلقائية للأسئلة والمتابعة ، وفي الغالب مع موظفين أكثر احترافًا وتدريبًا من الموظفين مقارنةً بتلك الموجودة في عمليات الطوب والملاط.
يتم تحديد خدمات وسياسات العملاء بوضوح في المواقع ذات السمعة الطيبة لتقليل أي ارتباك للمستهلك. يتم توفير ممثلي المبيعات المباشرة المدربين تدريبا جيدا لأولئك الذين لديهم أسئلة دون الانتظار في طوابير طويلة أو البحث الممرات لزميل متجر.
تتيح مواقع مقارنة الأسعار مثل PriceGrabber للمتسوقين التسوق بشكل أكثر ذكاءً ، من خلال الاستفادة من الخدمات التي تقارن أسعار أحد المنتجات في متاجر متعددة.
لا يحصل المتسوقون على معلومات التسعير التنافسي فحسب ، بل يحصلون أيضًا على مراجعات المنتجات ومراجعات الموقع للمساعدة في اتخاذ قرار بشأن ماذا وأين يشترون عبر الإنترنت.
تتنازل العديد من المتاجر عبر الإنترنت عن رسوم ضريبة المبيعات أو تكاليف الشحن لإغراء المتسوقين لإجراء عملية شراء عبر الإنترنت. كما توفر المواقع ذات السمعة الطيبة أرقامًا مجانية للعملاء الذين لا يرغبون في نشر معلوماتهم الشخصية وأرقام بطاقات الائتمان الخاصة بهم على الإنترنت.
التقاويم الترويجية عبر الإنترنت البقاء مع التقليد
تندرج المتاجر عبر الإنترنت على نفس التقويم الترويجي لمتاجر الطوب ، حيث تقدم مبيعات وخصومات موسمية رائعة. تساوي مبيعات ما بعد عيد الميلاد متاجر المتاجر المحلية. تقدم مبيعات الشتاء المتأخرة تخفيضات كبيرة في الأسعار للأحداث السنوية "للمبيعات البيضاء".
أوائل الربيع عندما تقدم منافذ البيع عبر الإنترنت ما يصل إلى 75٪ من البضائع الشتوية. على مدار العام ، تقام فعاليات مبيعات كبيرة خلال عطلات نهاية الأسبوع مثل عطلة الرابع من يوليو ، عيد العمال ، ويوم التذكارات ، تماماً مثل المتاجر المحلية.
ومع تحول عدد أكبر من الناس إلى الإنترنت للقيام بالتسوق ، يستجيب تجار التجزئة الأكثر ذكاءً مع المواقع المحسنة سهلة الاستخدام ، والمزيد من الفعاليات الترويجية المباشرة ، وبعض خدمات العملاء الجيدة القديمة فقط.
يبدو أن المتسوقين يعودون إلى مفهوم أكثر تميزًا في التسوق: "هنا هو المنتج ، هنا ما يكلفك ، وهنا مزايا التسوق معنا." أثبتت المتاجر عبر الإنترنت أنها الأفضل في تكييف عروضها الترويجية لتلبية نهج أكثر بساطة.
Showrooming
يتمثل الاتجاه المتنامي بين المتسوقين في الانتقال إلى متجر قائم بذاته للتحقق من ميزات المنتج ومقارنتها ، ثم شراؤه عبر الإنترنت بسعر أقل. العديد من التطبيقات المتاحة للمتسوقين تحقق من أسعار المنافسين سواء على الإنترنت أو في المتجر. يتجول بعض العملاء مع هواتفهم الذكية ، ثم يسألون زميل المبيعات من الطوب إذا كان المتجر مستعدًا لمطابقة الأسعار.
الأمازون هو منافس ضخم لتجار التجزئة على الانترنت والمحلية. ومع وجود كمية هائلة من المخزون في فئات متعددة ، فإن محاولة إقناع المتسوق بشراء علامة تجارية محددة ليس الهدف ، كما هو الحال بالنسبة لبائعي التجزئة المحليين الذين غالباً ما تكون محدودة بسبب العلامات التجارية التي يحملونها. توفر Amazon للمتسوقين فرصة للتوسع خارج ما هو متاح في المتاجر المحلية.
على الرغم من أن الاستكشاف يمكن أن يكون مصدرًا رئيسيًا للإحباط لعمليات الطوب والملاط ، فقد أجبر العديد من المتاجر المحلية على تحسين خدماتها.
لدى Walmart الآن "وضع In-Store" على تطبيق iPhone الخاص به والذي يسمح للمتسوقين في المتاجر بفحص الباركود ، وقراءة تعليقات العملاء ، ومعرفة آخر التخفيضات التي قد تخفض سعر المنتج. لا يُظهر التطبيق أسعار المنافسين ، مما يجعله يتراجع عن ما يمكن إنجازه عند التسوق عبر الإنترنت.
شهدت المتاجر عبر الإنترنت نمواً هائلاً في السنوات الأخيرة. يتجاوب تجار التجزئة الأذكياء مع المواقع المحسنة سهلة الاستخدام ، والمزيد من الفعاليات الترويجية المباشرة ، وتحفيز برامج ولاء العملاء ، وخدمة العملاء الجيدة القديمة.
اليوم متصفح المكونات الإضافية جعل الادخار أسهل
لقد حان التسوق والتسوق عبر الانترنت شوطا طويلا على مر السنين. جعلت تكنولوجيا اليوم من ذلك أن جميع المتسوقين بحاجة إلى القيام به هو متجر وتخصم وفورات القسيمة تلقائيا في شاشة الخروج. تشغيل المكونات الإضافية في الخلفية وليست ملحوظة حتى يتوفر القسيمة. إحدى هذه الشركات التي تدعى Gumdrops بواسطة Goodshops توفر القدرة ليس فقط على العثور على الكوبون والتحقق منه ووضعه في الحقل المناسب في صفحة تسجيل الخروج (لا مزيد من الصيد للقسائم) ، ولكنها أيضًا ستتبرع بنسبة مئوية دون أي تكلفة إضافية الصدقة من اختيارك. مع المكونات الإضافية للمتصفح التي تجلب القسائم للمتسوق ، يكون من المستحيل تقريبًا توفير مدخرات إضافية.