تضم سلسلة مطاعم الوجبات السريعة في Hardee ، والتي تضم أيضًا مطاعم Carl's Jr. للوجبات السريعة ، كل من قنوات التسويق عبر البريد الإلكتروني والهاتف المحمول في برنامج ولاء العملاء . ومع ذلك ، فإن التكنولوجيا نفسها ليست متكاملة ، مما أدى إلى إنشاء برنامجين منفصلين للوفاء بالعملاء.
يتم الوصول إلى برنامج الولاء للعملاء في برنامج هارديز سوبر ستارز حصريًا من خلال تطبيق هارديز للهاتف المحمول.
خدمة eClub للوكلاء في خدمة هارديز للعملاء تعتمد على الإنترنت ويمكن الوصول إليها حصريًا من خلال موقع Hardees.com. كل برنامج ولاء العملاء هاردي لديه قواعدها ومكافآتها الخاصة.
كيف يعمل برنامج الولاء للعملاء المتميزين برنامج مكافآت سوبر ستار من هارديز
للمشاركة في برنامج الولاء للعملاء في برنامج هارديز سوبر ستار مكافآت العملاء ، يجب أن يكون لدى العملاء هاتف آي فون ، أو هاتف أندرويد ، أو جهاز محمول متوافق ويجب عليهم تنزيل تطبيق الهاتف المحمول على هواتفهم من أجل الانضمام والمشاركة.
رسميا سينتهي برنامج المكافآت سوبر ستار هارديز في 1 ديسمبر 2017 ، وفقا للشروط والأحكام المنشورة في البرنامج.
يكافأ أعضاء هارديز سوبر ستار مكافآت للزيارات ، بدلا من الشراء. مع كل زيارة إلى مطعم Hardee's أو Carl's Jr. ، يحصل أعضاء Super Star Rewards على نقاط عندما يستخدمون وظيفة GPS للتطبيق الذي تم تنزيله "لتسجيل الوصول".
هذه هي الشروط والأحكام لكسب واستبدال النقاط في برنامج ولاء العملاء التابع لبرنامج هارديز سوبر ستار للمكافآت عبر الجوال:
- يحصل الأعضاء على 100 نقطة عند زيارة هارديز أو كارل واستخدام تطبيق هارديز لتسجيل الوصول.
- يمكن لأعضاء Super Star Rewards فقط تسجيل الوصول مرتين في كل 24 ساعة.
- يتم تقديم فرص لكسب نقاط مكافأة للأعضاء بشكل دوري عبر البريد الإلكتروني وإشعارات الدفع التطبيق.
- يمكن استبدال النقاط بقسائم Carl's Jr. و Hardee للحصول على عناصر قائمة مخفضة أو عناصر قائمة مجانية مع عملية الشراء.
- لا يوجد أي شراء ضروري لكسب النقاط ، ولكن يجب على أعضاء برنامج Super Star دفع ثمن عناصر القائمة المخصومة وعناصر القائمة مع رسوم الشراء عند استبدال نقاطهم.
مراجعة برنامج الولاء للعملاء في برنامج هارديز سوبر ستار للمكافآت عبر الجوال
من وجهة نظر العملاء ، فإن Super Star Rewards Mobile App هو طريقة سهلة للحصول على خصومات غذائية ، خاصة إذا كان هناك مطعم Hardee's و / أو Carl's Jr. في موقع ملائم بالقرب من المنزل أو العمل أو المدرسة ، يجعل زيارة الاختيار سهلة التنفيذ.
برنامج ولاء عملاء سوبر ستار للمكافآت عبر الجوال هو عكس معظم برامج ولاء العملاء في المطاعم حيث لا يضطر الأعضاء إلى الشراء للحصول على مكافأة ، ولكن عليهم أن ينفقوا المال من أجل استرداد المكافأة. ربما يكون هذا أكثر جاذبية للزبائن الذين يحبون بالفعل قوائم هاردي وكارل جونيور ، والذين لديهم رغبة في تناول الطعام هناك في كثير من الأحيان.
ذات صلة: جميع سلاسل المطاعم العامة
من وجهة نظر البيع بالتجزئة ، وهذا هو أقل من برنامج ولاء العملاء من برنامج تدريب سلوك العملاء. برنامج سوبر ستار للمكافآت يثير وعي الأعضاء بمواقع مطاعم هارديز وكارل جونز جونيور. كما أنه يقوم بتدريب العملاء على القيام بزيارة إلى هارديز و / أو كارل الابن في حياتهم اليومية. ومع ذلك ، بسبب عدم وجود عملية شراء ضرورية لكسب المكافآت ، قد يكون برنامج Super Star Rewards لا يبني الولاء بقدر ما يكافئ عملاء هارديز وكارل جونيور الذين هم موالون بالفعل.
كيفية عمل eClub لعملاء هارديز
للمشاركة في خدمة eClub للولاء الخاص ببرنامج هارديز للعملاء ، يجب على العملاء زيارة موقع Hardees.com والتسجيل. بمجرد التسجيل ، سيحصل أعضاء نادي eClub من برنامج الولاء للعملاء على هذه المزايا:
- إرسال بريد إلكتروني مجاني وكوبونات للأعضاء فقط إليك بشكل دوري عبر البريد الإلكتروني
- مشروب صغير مجاني وطعام مجاني من البطاطس المقلية الصغيرة مع شراء أي ثخانة من وزن 3/1 باوند كمكافأة تسجيل تسجيل فوري
- نظرًا لأن تاريخ ميلاد العضو مطلوب للاشتراك ، فمن المحتمل أن يتم تسليم نوع من القسيمة أو الخصم أو الهدية الترويجية إلى أعضاء هاردي في eClub في أعياد ميلادهم.
ذات الصلة: عيد ميلاد النادي المجانية من صناعة التجزئة >>
مراجعة عمل eClub لولاء العملاء هارديز
كما هو الحال مع العديد من برامج الولاء للعملاء التي يتم تقديمها في صناعة المطاعم الأمريكية ، يستخدم برنامج هارديز ولاء العملاء eClub التفرد لجعل الأعضاء يشعرون بالخصوصية والتقدير.
مقرها في ولاية ميسوري ، مطاعم هارديز هي واحدة من أكبر شركات المطاعم الأمريكية ، والتي تتيح لأعضاء نوادي الولاء الفرصة ليكونوا عملاء متكررين نشطين في أي مكان يسافرون فيه في جميع أنحاء الولايات المتحدة. في حين أن خدمة eClub الخاصة بشاردي ليست كلها فريدة من نوعها من eClubs لمعظم سلاسل المطاعم الأمريكية الرئيسية ، اعتمادًا على ما يتم تقديمه في اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بها ، يمكن أن يكون لدى Hardee's eClub القدرة على تحفيز مستويات أعلى من تفاعل العملاء مع رواد المطاعم الذين ليسوا معجبين هارديز أو كارل جونز جونيورز بالفعل. إن هدف برنامج eClub لزبائن هاردي هو تحفيز الزيارات المتكررة ، وستكون الطبيعة المقنعة للأعضاء الذين يقدمون أنفسهم فقط هي المفتاح لإنجاز ذلك بنجاح.